第一部分 报告前言
一、 报告编制说明
报告内容客观性声明：
本报告为大连凯飞化学股份有限公司（以下简称“公司”）2020年公开发布的《企业质量信用报告》，本报告根据《辽宁省质监局办公室转发质检总局办公厅关于做好2016年度企业质量信用报告有关工作的通知》（辽质监办发（2016）153号）的规定，结合本公司2020年度质量诚信体系建设情况编制而成。本公司保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述，并对其内容的真实性、准确性承担责任。
报告组织范围：大连凯飞化学股份有限公司
报告时间范围：2020年1月—2020年12月
报告发布周期：1次/年
报告数据说明：报告所涉及数据来源于公司，数据真实、有效
报告获取方式：http ://www.chemphy.com
二、 企业高层致辞
总经理致辞
大连凯飞化学股份有限公司于1999年成立以来，秉承“创造、品质、诚信、责任”的经营理念，坚持“与环境友善、共世界美好”的经营宗旨，以创新和科技为动力，以规范和诚信为依托，以质量和服务为目的，在公司股东及员工、广大客户、国内外各界朋友的关心和支持下，持续发展，不断壮大。
公司拥有高素质的科研队伍，先进的科研生产设备，通过了ISO9001、ISO14000、职业健康安全三个体系认证。十年来，公司依托中国科学院大连化学物理研究所雄厚的科研实力和丰富的学科积累，凭借自身的技术和人才优势，运用环境友好、高原子经济性催化技术与不对称手性合成技术，成功开发出一系列具有自主知识产权的高效、低毒、无公害农药及农药、医药中间体。
"乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海"。我们期待与新老客户及各界朋友真诚合作，通过我们的努力和劳动，让环境更加美奂，社会更加和谐。
我们期待有志于发展绿色产业的贤能之士加盟公司，实现企业及个人的最大价值。
三、 企业简介
大连凯飞化学股份有限公司是由大连金港集团有限公司、中国科学院大连化学物理研究所两家单位投资设立的股份制公司。公司于1999年成立，公司位于大连经济技术开发区，现有职工约350人，厂区占地约13.7万平方米。公司是一家致力于农药，农药中间体，精细化工产品，生物农药开发，智能化生产的高科技企业。
公司依托中国科学院大连化学物理研究所雄厚的科研实力和丰富的学科积累，凭借自身的技术和人才优势，先进的科研生产设备及DCS控制系统、一流的监控设备及自动化系统，完善的质量保证体系、完备的环保设施以及规范化的安全管理制度，不断开发具有自主知识产权、市场容量大、前景广阔的高效、低毒、无公害农药及中间体。公司主要产品：甲氰菊酸、四甲基乙烯、苯酰菌胺、氨基寡糖素等。多年来，公司秉承“与环境友善，共世界美好”的经营理念，凭借一流的服务和卓越的产品质量，已发展成为国内一流的精细化学品生产公司，并与住友化学等多家世界500强公司建立了长期稳定的合作和供应关系。目前，公司的产品基本上出口到美国、法国、日本、韩国等世界500强企业。
第二部分 报告正文
一、 企业质量理念
一直以来，大连凯飞化学股份有限公司遵循公司“与环境友善，共世界美好”的经营理念，致力于为客户提供一流的服务和卓越的产品质量，并与住友化学等多家世界500强公司建立了长期稳定的合作和供应关系。
在质量管理体系建设的过程中，公司从采购源头抓起，加强原材料的质量控制，并通过加强过程控制、工艺改进、设备更新等手段提升产品质量，生产处满足客户需求的高品质产品是我公司的一贯追求，从不放弃对于社会责任的坚守，使企业知名度和品牌的美誉度不断的得到提升。
二、 企业质量管理
（一）质量管理机构
1、公司授权王东峰为公司质量管理体系的管理者代表，负责公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进，并授权综合管理部部门作为质量管理体系归口部门，对质量管理体系的运行情况实施监督检查和考核。
2、全公司下设 9个职能部门和4个车间。下附组织机构图。
3、为了调动全员参与公司质量建设和改进，公司设立合理化建议奖及技术创新奖。
（二）质量管理体系
公司与2006年第一次通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证及 ISO28001职业健康安全管理体系三体系认证。
质量方针: 以人为本、管理创新；技术领先、质量取胜；保护环境、确保健康；节能降耗、遵纪守法;持续改进、共创美好；不断创新改造，追求利润最大化。
质量目标：产品出厂合格率100%；顾客满意率≥95%，力争 100%。
质量教育：公司通过培训教育等手段，确保上述人员知晓管理方针、管理目标、工作中的重要环境因素和重大危险源、对QHSE管理体系有效性的贡献以及不符合QHSE体系要求，包括未履行合规义务的后果。
质量法规：公司严格执行质量法律法规，无违法违纪现象。
（三）质量安全风险管理
为了进一步加强企业质量管理工作，规范质量事故的管理，有效控制质量事故的发生，强化质量事故应急处理，公司建立了《质量事故管理制度》。制度明确规定了质量事故的预防，发生，调查，处理，奖惩，纠正与改善等方面的内容。有明确的领导和部门负责，有标准的操作流程。保证迅速有效、把控有力。
三、 质量诚信管理
（一）质量承诺
1、 公司严格遵守《产品质量法》等法律法规、严格执行产品标准。
2、 公司严格遵守并执行对外发布的声明，如广告、合同条款、及营销过程中的质量承诺。
3、 公司严格贯彻质量方针和目标，促进质量管理和产品质量的持续改进，实现客户满意。
（二）运作管理
1、 工艺管理
企业建立了严格的《工艺安全管理制度》。本制度适用于公司所属各车间各操作岗位加强工艺安全管理，防范生产安全事故，保证生产顺利运行。本制度严格制定了职责与权限范围，明确操作人员必须要掌握的岗位工艺安全信息、工艺技术信息、工艺设备信息具体内容。并由专人对工艺安全信息进行管理，并及时更新，保证工艺安全信息随时保持完整、有效、可靠。严格执行公司各项生产设施安全管理制度保证工艺设备设施运行安全可靠、完整。
各生产单位应对工艺过程进行风险分析，工艺装置开、停车前、后应组织检查，进行安全条件确认。各车间必须组织进行开、停车前、后的安全确认；对全厂性停车检修后的开车，由生产部组织进行开车前的安全条件确认，安全条件应满足具体要求。包括生产装置的紧急情况处理，各车间应遵守严格的要求。
对工艺生产装置泄压系统或排空系统排放的危险化学品应引至安全地点并得到妥善处理。所有操作人员应严格执行操作规程，对工艺参数运行出现的偏离情况及时分析，保证工艺参数控制不超出安全限值，偏差及时得到纠正，并作好运行原始记录。各车间应组织对运行原始记录进行统计分析，找出进行中可能存在的缺陷和改进点，不断提高工艺安全可靠性。
2、 采购管理
采购部根据公司的《采购管理规定》，将采购物资分为A、B、C类，选择有资质的供应商，并组织质监部、生产部、安环部、车间所选择的供应商评定与确认，经公司管理者代表批准后形成书面材料，并以公司名义每年发布一次。
采购部根据生产计划、采购申请单和原材料标准，制定采购合同及到货计划。所采购的物资到厂后根据公司《采购管理规定》，由相应部门验收合格后办理入库。只有经过正式入库的物资，需求部门才可以领用。
3、 生产管理
公司建立了与生产相关的《生产控制管理规定》等15项管理制度用于生产和服务提供过程的管理与控制，明确了职责与权限及管理内容与控制要求，并形成相应的文件和记录。以上管理制度服务于公司生产系统包括输入、生产转换过程、输出和反馈四个环节的计划、组织、指挥、控制和协调等方面管理活动。保证公司生产经营活动的正常开展，加强工艺管理，安全、合法生产，最大限度地满足顾客要求，创造最佳经济效益。
（三）营销管理
1、 售前管理
公司对供应商进行资格审查、重视客户所需的产品质量和客户感受，做到制度上规范产品管理，理念上提倡产品质量管理，绩效上考核产品质量管理，切实保证客户使用高品质、高性能、高质量的产品及服务。
2、 售后管理
公司保证出厂的产品均按国家、行业和公司的有关标准检验，产品的生产和检测均有质量记录和检测资料。公司承诺严格按合同要求交货期按时交货，对于客户提出关于产品质量、服务方面的异议，销售部必须本着“客户第一”的思想，部门负责人应立即对客户反馈信息中的服务质量投诉和产品质量投诉做出响应，或立即向公司主管部门的副总经理汇报，并组织协调，积极解决服务质量和产品质量问题。售后人员应按要求完成售后服务及产品质量信息反馈工作并进行定期回访，销售部每年至少组织一次客户满意度调查活动。
四、 企业质量文化建设
公司重视企业质量文化建设，公司领导以身作则，带头倡导积极向上的企业质量文化，完善管理制度，广泛发动员工，强化培训，提高认识，形成质量管理共识。
五、 企业质量管理基础
公司一贯以来视产品质量为企业生命，公司建立了全面的外购原材料入厂检验、生产过程中的监控、产品出厂检验、售后服务机制。公司从企业标准管理、计量管理、认证管理、检验检测管理等多方面对企业的质量工作进行管控。
（一）标准管理
企业的产品标准执行国家、行业、企业标准，不断强化标准执行，持续推进生产工艺稳定及优化，产品出厂合格率为100%。
（二）计量管理
生产部是生产计量器具管理的归口部门；质监部是检验检测计量器具管理的归口部门。公司按时、及时组织检定、校准，保障生产及检验工作顺利进行，进而保障产品质量稳定。
（三）认证管理
公司通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证及 ISO28001职业健康安全管理体系三体系认证。认真贯彻实施，每年实行监督审查，持续改进。
（四）检验检测管理
公司设立质监部，负责公司原材料入厂及产品出厂检验。另外在生产车间建立了车间中控分析室，负责生产过程中的质量监测。其中，质监部实验室获得石油和化工企业质量检验机构定级证书（A级）认证。
公司质量检验人员总人数为26人。本科以上学历1人，高级专业技术职称8名，中级专业技术职称1名。
公司高度重视产品的质量检验及质量控制，在检验管理方面，建立产品质量检验相关的规章制度，各级检验部门严格执行。从原料投料至产品出厂的整个产品产生过程中均形成记录。使得产品的检测具有可追溯性。保障公司的产品质量符合法律、标准和客户的要求。产品出厂合格率达到100%。
六、 企业产品质量责任
（一）产品质量水平
公司严格贯彻质量方针和实现质量目标，促进质量管理体系和产品质量的持续改进，实现客户满意。近几年来均实现“产品出厂合格率100%、顾客满意度95%以上”的质量目标。
公司一直致力于客户满意度的持续改进。通过销售部人员的客户调查、日常回访等内容进行的顾客满意度统计分析，均满足要求。表明公司对顾客的综合服务水平的成熟和稳定。
（二）产品售后责任
产品的售后服务是产品销售工作的延伸，用户的满意是我们工作的动力，积极主动的为客户提供各类沟通渠道。公司组织销售部定期对客户进行回访，通过电话沟通，调查表、走访等方式获得客户对本公司产品质量及服务质量等方面的信息反馈。作为公司持续改进的依据，完善销售体系和良好的售后服务，达到顾客满意度95%以上的质量目标。
（三）企业社会责任
长期以来，公司的持续发展，得益于地方经济的全面发展和地方政府的大力支持。公司忠诚的履行企业社会责任，积极回报社会。注重环境保护和资源节约，追求公平运营，创造劳动就业机会，提供优质的产品和一流的服务，保护消费者权益。为地方经济做出自己的贡献。
（四）质量信用记录
公司通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证及 ISO28001职业健康安全管理体系三体系认证。
通过不断的推进质量管理体系有效运行，产品工艺、采购、生产、检验等各个环节得到有效管控。产品质量水平不断提升。先后获得各类奖项。
——2.0%氨基寡糖素水剂获得“第八届中国杨凌农业高新科技成果博览会”后稷金像奖；
——2.0%氨基寡糖素水剂获得二〇〇二年国家重点新产品；
——公司获得2014年辽宁省科学技术奖励二等奖；
——公司获得2016年出口成长型企业；
——公司获得中国农药发展与应用协会2017年农药行业农安信用评价A级。
七、 报告结语
在激烈的市场竞争中，公司想要立于不败之地，很大程度上取决于企业的产品质量，取决于企业核心技术和创新能力，取决于品牌的发展。进一步展开质量振兴工作，对我公司的发展具有重大意义。
质量信用体系建设是一项长期的系统的工作任务。2021年公司将继续推进质量建设，不断完善规章制度，巩固质量管理成效，建立长效机制，科学实施，常抓不懈！
大连凯飞化学股份有限公司
二0二0年十二月
